2 заметки с тегом

международный роуминг

«БИТ за границей» воровство денег: ловим за руки МТС

11 мая 2012, 9:22
Попытки разобраться с воровством денег клиентов компании МТС дают чем дальше, тем более ошеломительные результаты.

У меня сейчас на контроле три номера: два моих, и один — близкой подруги. С каждого из трёх в марте украдено несколько сотен долларов, после чего следовала блокировка номера и тотальный отказ саппорта разбираться, как за один день могли усвистеть со счёта 8000 рублей, когда телефон не в роуминге (а если и в роуминге — то с «Нулём без границ» и безлимитным Интернетом, см. ниже).

В ЖЖ я назвал только один телефонный номер, с которого компания в марте крала деньги. Когда писал пост, номер был заблокирован. После выхода поста блокировка волшебно улетучилась, без каких-либо действий с моей стороны и объяснений со стороны мошенников из МТС.

Вот изумительная суммация текущего состояния этого счёта:

Попробуйте осмыслить эти цифры. Тут одновременно утверждается, что мой баланс составляет 13697 рублей (последняя строка) и 1370 рублей (вверху справа). Последняя строка отображает состояние баланса на 31 марта, а верхний статус — на 5 часов утра 1 апреля. То есть нужно, видимо, предположить, что 31 марта у меня было 13697 рублей на счету, а за последующие пять с половиной часов я 12327 из них на что-то потратил (телефон, правда, был выключен — но кому это в наше время мешает). Также не очень понятно: если на начало марта баланс моего счёта составлял 2451 рубль, из которых я за месяц израсходовал 0 рублей 0 копеек, то откуда ж взялись в конце месяца 13697?!

Ещё веселей — детализация биллингов за март. Очень хорошо виден принцип работы скриптов, крадущих деньги абонентов. Мы тут видим списание денег за использование GPRS-роуминга в Индии. Несколько десятков строк, где списание составляло 0 рублей 0 копеек.

Это совершенно предсказуемая картина работы тарифной опции «БИТ за границей»:

Но вдруг в какой-то прекрасный момент они решили взять с меня 592 рубля за одну операцию обмена данными на 446Кбайт. По условиям тарифа этого случиться никак не могло, потому что безлимит не подразумевает тарификации траффика. Но когда у абонента в месячном отчёте — 26 страниц мелким шрифтом, то как же не подмутить в эту подборку случайным образом сгенерированный дебет, который трудно заметить и невозможно понять.

Я даже более или менее представляю себе, кто заказал разработку подобных скриптов для биллинговой системы МТС, случайным образом крадущих у клиентов деньги с баланса, маскируя эти списания под часто совершаемую клиентами операцию. Вряд ли на такие риски пошли бы первые лица публичной компании. А вот менеджер среднего звена, чьи годовые бонусы напрямую зависят от цифр клиентской выручки и ARPU, вполне мог поручить программистам «усовершенствование» биллинговой системы с использованием подобных алгоритмов.

Реакции от компании я уже как бы особо и не жду, но о заявлениях в ГУВД г. Москвы по фактам мошенничества задумываюсь довольно серьёзно. Интересно, существуют ли в России общества по защите прав потребителя, которые могли бы подключиться к подобной борьбе.
международный роуминг   я охуеваю

Четыре часа до отлета, включаем «Международный и национальный роуминг и Международный доступ.»

1 мая 2012, 16:22


Ну, в принципе, для включения услуги «Международный и национальный роуминг и Международный доступ.» достаточно набрать на клавиатуре телефона комбинацию *111*2192# и это сработает, если .... вы клиент МТС более 6 месяцев и ежемесячные затраты на связь по этому номеру более 650 руб. !!! — Я не представляю, есть ли такие болваны (за 10 месяцев владения номером МТС я потратил около 900 руб, при этом МТС спиздил у меня 1890 руб. при закрытии счёта!), ладно, отвлекся немного....

В общем, пытаюсь включить «Международный и национальный роуминг и Международный доступ» по телефону — звоню на бесплатный номер 0880 и жду 15 минут, слушаю отмазки, что нет свободных операторов.... Оператор 3 раза куда переключившись выяснила, что нифига подключить мне не может, нужно идти в офис МТС......

Ну, я ей говорю, что улетаю, чем мне может помочь? Она говорит, раз такое дело, без проблем смогут подключить по интернету — надо только прислать заявление с подписью на адрес info@mts.ru. Ну, я прямо так и сделал, 16.09.2011 в 12:11 отправил письмо с подписью и улетел из страны. 17-го числа отправил второе письмо, с вопросом, чего ждем?
Ответ я получил только 18.09.2012 в 2:29 (по местному времени), письмо содержало вложенный бланк, который нужно было повторно заполнить, отсканировать и выслать им обратно... Вот, если желаете, можете скачать бланк заявления на международный роуминг от МТС:


Кроме того, письмо содержало предложение воспользоваться ещё какой-то мегавыгодной услугой под названием «Мир без границ», получается, четыре варианта роуминга:
  1. Go-Go-Роуминг
  2. Мир без границ
  3. Легкий роуминг
  4. Международный и национальный роуминг
Понятное дело, искать в Китае сканер и ждать ещё несколько дней, что бы проверить, какая комбинация этих роумингов будет работать в моей деревне, я не стал! К этому моменту я уже попробовал роуминг от трёх других опсосов и убедился, что настоящая халява это роуминг от Tele2  — все входящие смс-ки бесплатно и нет никакой платы за роуминг! Я несколько месяцев пользовался интернет-банкингом и всеми сервисами на основе sms сообщений, не заплатив за это не копейки!
Tele2   воруют   международный роуминг   мтс   тарифы